❓ Sık Sorulan Sorular

Escrow; alıcının ödediği paranın, satıcıya değil güvenliSat'ın bağımsız emanet hesabına aktarıldığı bir sistemdir. Ürün teslim alındıktan ve alıcı onay verdikten sonra para satıcıya serbest bırakılır. Bu sayede "para gönderdim, ürün gelmedi" veya "ürün gönderdim, para geladi" sorunları yaşanmaz.

Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi kabul edilmektedir. Taksit seçeneği de mevcuttur. IBAN/havale ile direk satıcıya ödeme yapmayı kesinlikle önermiyoruz — bu dolandırıcılık riskini artırır.

Satıcıdan hiçbir komisyon alınmaz. Platformumuz alıcıdan ufak bir işlem ücreti ile sürdürülür. Satıcının kazancının tamamı ona aktarılır. Platform etiket fiyatında hiçbir kesinti yoktur.

Alıcı "Teslim Onayı" verdikten hemen sonra para satıcıya aktarılır. Alıcı 3 iş günü içinde onay vermezse sistem otomatik olarak release işlemi yapar. İade talebi açılması transferi durdurur.

Hayır. Escrow hesaplarındaki tüm müşteri fonları şirket varlıklarından yasal olarak ayrı tutulur (ring-fencing). Platform bir iflas yaşasa dahi bu fonlar alacaklılara değil, alıcılara geri ödenir. Bu standart bir fintech güvencesidir.

Her ilan yayına girmeden önce AI sistemimiz; fotoğraf analizi, metin analizi, fiyat karşılaştırması ve satıcı davranış analizi yaparak bir güvenlik skoru atar. Skoru 40'ın altında olan ilanlar yayına girmez ve manuel incelemeye alınır.

500 TL üzeri işlemlerde satıcının kimliğini (TC Kimlik No ve selfie) doğrulaması zorunludur. Bu sayede "gerçek kişi" garantisi verilir. KYC (Müşterini Tanı) prosedürümüz fintech standartlarına uygundur.

Her ilanın detay sayfasında "Şüpheli Bildir" butonu bulunur. Ayrıca iletisim.html sayfamızdan veya destek ekibimize yazarak bildirebilirsiniz. Bildirdiğiniz ilanlar 1 saat içinde incelenir.

Temel ilanlar tamamen ücretsizdir. Öne çıkarma, vitrin ve acil ilan gibi premium özellikler için küçük ücretler alınır. Satış başarıyla gerçekleşmeden hiçbir ücret ödenmez.

Standart ilanlar 60 gün yayında kalır. Süre dolmadan içeriği yenileyerek (yenile butonuyla) ilanı tekrar çıkış sırasına alabilirsiniz. Premium üyelikte süre sınırsızdır.

Platformumuzdaki benzer ürünlerin son 30 günlük satış verileri, koşul bilgisi, lokasyon ve anlık piyasa fiyatları analiz edilerek hem alıcı hem satıcı için adil bir fiyat aralığı belirlenir.

Teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde "İade Talebi" açabilirsiniz. Destek ekibimiz fotoğraf ve açıklama karşılaştırması yaparak haklılık değerlendirmesi yapar. Haklı bulunursanız kargo ücreti satıcıya aittir.

Ürün açıklamaya uymayan durumlarda kargo masrafı satıcıya aittir. Alıcının "beğenmedi" tarzı iade taleplerinde kargo masrafı alıcıya aittir.

Destek ekibimiz uyuşmazlıkları genellikle 48 saat içinde sonuçlandırır. Karmaşık durumlarda bu süre 5 iş gününe uzayabilir. Süreç boyunca para escrow hesabında güvende kalır.

İlanları görüntülemek için üyelik gerekmez. Ancak alım satış yapabilmek için ücretsiz hesap oluşturmanız gerekir.

Hesap Ayarları → Gizlilik → "Hesabımı Sil" adımlarını takip edebilirsiniz. Açık işleminiz varsa önce bunların tamamlanması gerekir. KVKK kapsamında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Elektronik, ev eşyaları, giyim, spor, kitap, araç-gereç ve daha pek çok kategoride ilan verilebilir. Alkol, silah, uyuşturucu, sahte/replika ürünler ve telifi korunan içerikler kesinlikle yasaktır.

Evet, Türkiye'nin her yerine kargo ile satış yapılabilir. Kargo entegrasyonumuz sayesinde etiket oluşturma ve takip otomatik olarak yapılır.

İletişim sayfamızdan veya destek@guvenlisat.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00'dir. Acil durumlar için canlı destek hattımız 7/24 hizmet verir.